Képzési jellemzők
Szolgáltatásaink jellemzői
A szolgáltatásaink a kiváló ügyfélszolgálat és a hatékony jegykezelés köré épülnek. Az empátia és a kommunikáció hangsúlyozása segíti a csapatokat a sikeres problémamegoldásban.
Gyakorlati készségek fejlesztése
A képzések során a résztvevők olyan gyakorlati készségeket sajátítanak el, amelyek elősegítik a hatékony ügyfélkezelést. Az elméleti tudás mellett valós eseteket is elemeznek.
Kommunikációs technikák
A kommunikációs technikák elsajátítása segíti a munkatársakat abban, hogy magabiztosan és hatékonyan lépjenek kapcsolatba az ügyfelekkel. Az empátia hangsúlyozása javítja a kapcsolatokat.
Jegykezelés optimalizálása
A jegykezelési folyamatok optimalizálása lehetővé teszi a gyors és hatékony problémamegoldást. A résztvevők megismerik a legjobb gyakorlatokat és esettanulmányokat.
Ügyfélélmény fejlesztése
Az ügyfélélmény javítása érdekében a képzések során az ügyfelek visszajelzéseinek feldolgozása is hangsúlyt kap. Ez segít a szolgáltatások folyamatos fejlesztésében.
Ár- és csomaginformációk
Csomagajánlataink
A szolgáltatási csomagok különböző igényekhez igazodnak, és részletesen bemutatják, mit tartalmaznak. Az árak átláthatóak és versenyképesek.
Alap csomag
Az Alap csomag tartalmazza a bevezető képzést, amely lefedi az alapvető ügyfélszolgálati készségeket. A képzés időtartama 4 óra, és online formában érhető el.
Bevezető képzés, online formátum, 4 óra
Tudj meg többetHaladó csomag
A Haladó csomag kiterjeszti az alap képzést, tartalmaz valós esettanulmányokat és interaktív gyakorlatokat. A képzés időtartama 8 óra.
Haladó képzés, esettanulmányok, 8 óra
Tudj meg többetPrémium csomag
A Prémium csomag teljes körű képzést kínál, beleértve a személyre szabott konzultációt is. A képzés időtartama 12 óra, és online vagy személyesen végezhető.
Teljes körű képzés, személyre szabott konzultáció, 12 óra
Tudj meg többetMit mondanak rólunk?
Vásárlói visszajelzések
A vélemények szekció célja, hogy bemutassa a résztvevők tapasztalatait a szolgáltatásainkkal kapcsolatban. A visszajelzések segítenek a folyamatos fejlődésben és a szolgáltatási színvonal emelésében.
A képzés segített a csapatomnak a hatékonyabb ügyfélszolgálati kommunikációban.
Kovács Anna
A tréning során megtanultuk, hogyan lehet empatikusan kezelni a vásárlói panaszokat.
Szabó Péter
Nagyon hasznos volt a jegykezelési technikák elsajátítása, azóta javult a válaszidőnk.
Nagy Eszter
A képzés során rengeteget tanultam az ügyfélkommunikációról, és azóta sokkal magabiztosabb vagyok.
Kovács Anna
Az esettanulmányok segítettek megérteni a valós helyzeteket, így sokkal felkészültebb lettem.